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Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita, tasse e spese di spedizione

1/Accettazione delle condizioni generali di vendita: Al momento di effettuare un ordine sul sito www.automates-boites-musique.com, la selezione del campo "sono a conoscenza delle condizioni generali di vendita e le accetto" prima di confermare l'ordine, implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

2/Vendita : Il contratto di vendita decorre dal momento della riscossione dell'assegno di pagamento ricevuto insieme all'ordine di acquisto o dal momento della conferma di pagamento tramite Paypal o carta di credito. Siamo iscritti al registro di commercio come società: T.I.L. Productions SARL, capitale sociale 7622,45 euro - RCS Paris B 407 484 112 – Partita IVA. intracomunitaria: FR 51407484112.

3/ Tempi di consegna :

T.I.L. Productions si impegna a consegnare la merce ordinata entro 2-4 giorni tramite Colissimo suivi (2 giorni al massimo per il trattamento dell'ordine, la sua preparazione e il suo invio e 2 giorni per la spedizione garantita dalla posta) ed entro 1-3 giorni tramite Chronopost International (2 giorni al massimo per il trattamento, la preparazione e l'invio dell'ordine e 1 giorno per la spedizione garantita tramite Chronopost International) per una spedizione in Francia. Per tutti gli altri paesi europei i termini di consegna possono variare da 1 a 7 giorni a seconda del servizio scelto, mentre per altri paesi nel resto del mondo di circa da 2 a 30 giorni a seconda del servizio scelto (è necessario considerare tra i 2 e i 5 giorni per l'invio tramite Chronopost International, qualsiasi sia il paese di destinazione). Le spedizioni avvengono alla velocità normale tramite la posta francese (servizio "Colissimo suivi" con firma alla consegna e assicurazione) oppure, più rapidamente, tramite Chronopost International, conformemente alla scelta del cliente al momento dell'ordine.

Nel caso di richiesta di una consegna da effettuarsi molto rapidamente è obbligatorio indicare l'urgenza nello spazio "Commento" disponibile al momento dell'ordine oppure telefonandoci. ATTENZIONE: gli ordini vengono spediti tutti i giorni al massimo entro le ore 17 tramite Chronopost International.

Una data limite per la consegna verrà comunicata (soltanto ai clienti francesi o della Comunità economica europea) prima della conclusione del contratto di vendita e prima del pagamento dell'ordine (questa data viene calcolata prendendo in considerazione i giorni lavorativi e senza tener conto dei giorni festivi, dei sabati e delle domeniche). Se la data limite viene superata di 7 giorni, il consumatore francese o europeo della CEE può richiedere la revoca della vendita tranne in caso di forza maggiore: malfunzionamento della posta del paese del destinatario (perdita del pacco postale, mancato recapito nonostante l'indirizzo fosse corretto, assenza di avviso di passaggio, scioperi, ecc …) o di un errore del cliente e/o del destinatario (indirizzo errato o incompleto menzionato sull'ordine, mancato ritiro del pacco postale messo a disposizione, assenza del destinatario).

In questi ultimi casi, T.I.L. Productions si impegna a localizzare mediante i corrieri il pacco postale o i pacchi postali smarriti e a rispedirli (a spese del destinatario, in caso di responsabilità di quest'ultimo). T.I.L. Productions declina ogni responsabilità nel caso in cui la disponibilità degli articoli sia cambiata dal giorno dell'aggiornamento delle pagine alla data dell'ordine o se più clienti hanno ordinato contemporaneamente diversi articoli identici. In caso di dubbio, potete chiederci maggiori informazioni sia telefonicamente che tramite posta elettronica. La mancata disponibilità di un articolo o un ritardo specifico di fabbricazione sono inoltre indicati sulle pagine e sulle schede descrittive degli articoli sul nostro sito. Qualora non fossimo in grado di ottenere un prodotto dai nostri fornitori, provvederemo a segnalarvi il ritardo previsto per posta elettronica o per telefono, non appena pervenuta questa informazione. Potrete quindi scegliere di annullare l'ordine, sulla base delle nuove informazioni. Per l'annullamento dell'ordine in tali condizioni, non verrà applicata alcuna penale.

4/ Garanzia della merce:

Tutti gli articoli vengono verificati prima della loro spedizione e hanno una garanzia di 1 o 2 anni a seconda del fabbricante o del distributore dell'oggetto ordinato. La garanzia decade nel caso di un utilizzo anormale del prodotto.

5/ Determinazione dei prezzi :

Le tariffe dei prodotti presenti sul nostro sito possono subire una variazione nel caso di modifiche tariffarie da parte dei fabbricanti, nell'eventualità di promozioni o offerte lancio. Tutti i prezzi vengono indicati con riserva di errori tipografici evidenti. TIL Productions si riserva il diritto di annullare un ordine comportante un errore di prezzo palese.

6/ Trasporto:

La merce viene trasportata in imballaggi appropriati, controllata con cura prima della spedizione e consegnata da trasportatori professionisti. Se desiderate che la merce venga consegnata in luoghi di destinazione diversi, dovrete effettuare ordini separati.

Nonostante la massima attenzione posta nella gestione degli ordini, alcuni articoli potrebbero subire un deterioramento durante il trasporto. In questo caso, dovrete contattarci immediatamente e provvedere a inviarci l'articolo o gli articoli danneggiati o difettosi con una spedizione standard e nella scatola d'imballaggio originale, facendo attenzione a proteggere la merce e ad impedirne il movimento. Vi chiediamo inoltre di mantenere intatta la bolla di trasporto originale (senza strapparla e senza incollarci sopra la nuova bolla di spedizione) proteggendola con un foglio di carta incollato o fermato tramite nastro adesivo unicamente sui quattro angoli. Dopo la verifica, procederemo alla sostituzione, a nostro carico, dei prodotti danneggiati.

Nel caso costatiate un deterioramento dell'imballaggio, dovrete obbligatoriamente inoltrare un reclamo al corriere oppure non accettare il pacco. Se queste formalità non vengono espletate il prodotto si considera consegnato in buono stato e nessuna contestazione ulteriore potrà essere indirizzata a noi o al trasportatore. Qualora non riceviate il pacco entro i tempi garantiti dalla posta o da Chronopost International, indicati al punto 3/ (dalla ricezione tramite posta elettronica della conferma di invio dell'ordine), dovrete contattare immediatamente il vostro ufficio postale (i primi tentativi di consegna non costituiscono sempre oggetto di messa a disposizione, i pacchi devono essere ritirati presso l'ufficio postale presentando una carta di identità) o contattarci tramite Chronopost International.

L'importo delle spese di spedizione è fissato in base al peso reale di ogni pacco e al corriere:

Francia Unione Europea Paesi non appartenenti all'Unione europea
8,50 € * (Posta), 11,50 €* (Chronopost) 15,00 € * (Posta - Chronopost) 30 €* (Posta) 40 € * (Chronopost)

* valore medio constatato

7/ Tasse :

Nei Paesi appartenenti all'Unione europea, gli articoli vengono veduti IVA inclusa e sono soggetti all'IVA francese, paese di origine degli articoli.

L'IVA non viene applicata alle società non francesi dell'Unione europea che possiedono una partita IVA intracomunitaria. Tali società dovranno inviarci i loro ordini tramite fax o tramite posta su carta intestata della società indicante la partita IVA intracomunitaria.

Gli articoli venduti dalla Francia metropolitana verso i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare (DOMTOM) non prevedono imposte. Gli articoli saranno tassati all'arrivo in base all'IVA in vigore localmente. Per i Paesi non appartenenti all'Unione europea gli articoli sono venduti IVA esclusa. Ogni altra tassa o imposta supplementare fissata dai paesi di destinazione è a carico del cliente.

Fatturazione e informazioni sul tracking :

Dopo aver inoltrato un ordine, riceverete una conferma tramite posta elettronica. Potrete quindi verificare l'avanzamento della spedizione nello spazio "Account personale", situato sul sito Internet in basso a sinistra, inserendo le credenziali di accesso e la password presenti sulla conferma dell'ordine. Non appena riceverete la conferma d'invio del vostro ordine tramite posta elettronica, potrete stampare la fattura sempre nello stesso spazio.

9/ Istruzioni per l'esportazione :

Poiché non possiamo essere informati sulla legislazione di ogni singolo paese, è responsabilità di ogni cliente non ordinare articoli la cui esportazione è vietata nel proprio paese. Qualora il cliente ordinasse questi articoli, non potremmo essere considerati responsabili del rifiuto degli articoli in questione da parte delle autorità competenti.

10/ Diritto di recesso :

I clienti francesi o cittadini della Comunità economica europea dispongono di un periodo di 7 giorni completi, a partire dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna spiegazione e senza dover pagare penali, ad eccezione delle spese di spedizione per restituire gli articoli. Qualora questo diritto venga esercitato, T.I.L. Productions rimborserà, dopo verifica degli articoli restituiti, le somme versate dal cliente il più rapidamente possibile e al massimo entro 30 giorni a decorrere dalla data in cui tale diritto è stato esercitato.

Naturalmente l'articolo deve poter essere rivenduto immediatamente e senza nessuna spesa di riparazione. È per questo motivo che l'articolo dovrà essere restituito in perfetto stato e pronto per la vendita, nell'imballaggio originale, completo e senza alcuna traccia di guasto o urto. Il diritto di recesso non si applica agli oggetti da collezione, ai prodotti realizzati su ordinazione o creati in numero limitato da artigiani. I clienti che svolgono un'attività di rivendita non possono beneficiare del diritto di recesso.

11/ Proprietà :

Gli oggetti non reclamati e che ci sono stati restituiti dai corrieri, saranno rivenduti dopo 6 mesi. 16

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